Eldersa gıda– İptal, İade ve Değişim Şartları

eldersagida.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, hijyen ve gıda güvenliği standartlarına uygun şekilde ambalajlanarak gönderilmektedir. Satışa sunulan ürünlerin tamamı gıda ürünü (baharat, bakliyat, vb.) niteliğinde olup, hijyen kuralları gereği iade veya değişim kabul edilmemektedir.

1. Sipariş İptali

  • Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz durumunda iptal edilebilir.

  • Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

2. Ürün İadesi ve Değişim

  • Baharat ve bakliyat gibi gıda ürünleri, doğrudan insan tüketimine yönelik olduğundan dolayı iade ve değişim kapsamı dışındadır.

  • Gıda güvenliği, ürün hijyeni ve sağlık gerekçeleriyle, ambalajı açılmış, kullanılmış ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumları

  • Nadiren de olsa kargo sırasında oluşabilecek hasarlar ya da tarafımıza ait bir paketleme hatası durumunda, ürün tesliminden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Bu tür durumlarda ürün fotoğrafı ve sipariş bilgisi ile birlikte tarafımıza bildirim yapılması gereklidir. İnceleme sonrasında uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılabilir.

4. Yasal Uyarı

  • 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketiciye özel olarak hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.

Müşteri Hizmetleri İletişim:
bilgi@eldersagida.com
+90 553 795 43 06
Hafta içi 09:00 – 18:00